Regulamin sklepu

Paragraf 1: Definicje

Określenia użyte w regulaminie oznaczają:

Sklep

serwis internetowy dostępny pod adresem https://balkoneria.com, umożliwiający składanie zamówień na produkty.

Sprzedawca

Balkoneria, ul. Tarasowa 17, 02-797 Warszawa, Polska.

Klient

osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

Konsument

osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt

rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, np. meble balkonowe, tekstylia, donice, oświetlenie.

Zamówienie

oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

Dni robocze

dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Paragraf 2: Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być pobrany w formie PDF.
3. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem akceptacji niniejszego regulaminu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.
5. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

Paragraf 3: Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu, po dodaniu produktów do koszyka i wypełnieniu formularza zamówienia.
2. Klient wybiera produkty, podaje dane adresowe i wybiera metodę płatności oraz dostawy.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub podejrzenia oszustwa.

Paragraf 4: Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: przelew tradycyjny, płatność elektroniczna (jeśli dostępna) oraz płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
2. Płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że wybrano płatność za pobraniem.
3. W przypadku braku płatności w terminie zamówienie może zostać anulowane.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Paragraf 5: Dostawa

1. Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski, za pośrednictwem wybranych przewoźników.
2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody.
3. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego.

Paragraf 6: Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem lub e-mailem).
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Zwracany produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Sprzedawca zwróci płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.

Paragraf 7: Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli produkt jest niezgodny z umową.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Tarasowa 17, 02-797 Warszawa, Polska, lub drogą elektroniczną na adres [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę zakupu oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi produkt, wymieni go na nowy lub zwróci pieniądze.

Paragraf 8: Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za szkody wyrządzone Konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktów.
3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.

Paragraf 9: Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 października 2026 roku.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany publikowane są na stronie Sklepu.
4. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.