Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Kontakt

Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy w urządzeniu Twojego balkonu lub tarasu. Niezależnie od tego, czy szukasz konkretnego produktu, chcesz sprawdzić status zamówienia, czy potrzebujesz inspiracji do aranżacji małej przestrzeni, jesteśmy tutaj, aby Cię wesprzeć.

Jesteśmy dostępni telefonicznie i mailowo. Odpowiadamy na pytania dotyczące produktów, zamówień i aranżacji, a nasze podpowiedzi pomagają znaleźć rozwiązania dopasowane do wielkości balkonu, stylu wnętrza i budżetu.

Dane kontaktowe

Wybierz najwygodniejszy dla siebie kanał kontaktu. Każda wiadomość trafia bezpośrednio do naszego zespołu obsługi klienta.

Adres

Balkoneria
ul. Tarasowa 17
02-797 Warszawa, Polska

Adres siedziby sklepu internetowego. Możesz również kierować do nas korespondencję tradycyjną.

Telefon

+48 22 731 48 26

Dostępny w godzinach pracy. Kliknięcie numeru na urządzeniu mobilnym umożliwia bezpośrednie połączenie.

E-mail

[email protected]

Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Kliknięcie adresu otworzy domyślnego klienta pocztowego.

Formularz kontaktowy

Wypełnij poniższy formularz, aby wysłać do nas wiadomość. Staramy się odpowiadać na każde zapytanie tak szybko, jak to możliwe.

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Sprawdź, kiedy możesz się z nami skontaktować i czego możesz oczekiwać po wysłaniu zapytania.

Godziny pracy

Poniedziałek – piątek9:00 – 17:00
Sobota – niedzielaObsługa e-mail
ŚwiętaObsługa e-mail

W weekendy i święta nie prowadzimy obsługi telefonicznej, ale wiadomości e-mail są sprawdzane regularnie.

Czas odpowiedzi

Na e-maile odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu, na przykład podczas wyprzedaży sezonowych, czas oczekiwania może się nieco wydłużyć.

W pilnych sprawach, takich jak zmiana adresu dostawy tuż przed wysyłką, prosimy o kontakt telefoniczny w godzinach pracy. Dzięki temu szybciej rozwiążemy problem.

W jakich sprawach możemy pomóc?

Nasz zespół obsługi klienta odpowiada na pytania związane z produktami, zamówieniami i obsługą posprzedażową. Poniżej znajdziesz najczęstsze obszary wsparcia.

Pytania o produkty

Pomagamy w doborze mebli, tekstyliów i dodatków na balkon lub taras. Doradzamy w kwestii wymiarów, materiałów i odporności na warunki atmosferyczne.

Podpowiadamy również, jak urządzić małą przestrzeń, aby była funkcjonalna i przytulna – od składanych zestawów po pionowe ogrody.

Zamówienia i dostawa

Udzielamy informacji o statusie zamówienia i dostępności produktów. Sprawdzamy numer zamówienia, wyjaśniamy etapy realizacji i informujemy o ewentualnych opóźnieniach.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy lub dodać produkt do zamówienia, napisz do nas jak najszybciej – postaramy się pomóc przed wysyłką.

Reklamacje i zwroty

Pomagamy w procesie reklamacji i zwrotów. Wyjaśniamy procedurę, wskazujemy niezbędne dokumenty i prowadzimy Cię przez kolejne kroki, aby cały proces przebiegł sprawnie.

Przed wysłaniem zgłoszenia przygotuj numer zamówienia oraz zdjęcia produktu – to znacznie przyspieszy weryfikację.

Najczęściej zadawane pytania

Zanim napiszesz do nas wiadomość, sprawdź odpowiedzi na pytania, które pojawiają się najczęściej.

Nadal masz pytania?

Skontaktuj się z nami już dziś – chętnie pomożemy Ci stworzyć wymarzony balkon. Zadzwoń, napisz e-mail lub wypełnij formularz kontaktowy, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Przejdź do formularza