Balkoneria

Polityka prywatności

Dbamy o Twoją prywatność i transparentnie informujemy o zasadach przetwarzania danych osobowych w sklepie Balkoneria.

Data wejścia w życie: 16 października 2026

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Balkoneria, z siedzibą przy ul. Tarasowa 17, 02-797 Warszawa, Polska. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych.

Dane kontaktowe administratora

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od 16 października 2026 roku. Data ostatniej aktualizacji: 16 października 2026. Wszelkie zmiany polityki będą publikowane na tej stronie.

Zakres zbieranych danych

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych, aby móc świadczyć usługi na najwyższym poziomie:

  • Dane identyfikacyjne – imię i nazwisko, niezbędne do realizacji zamówień.
  • Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy, wykorzystywane do komunikacji w sprawie zamówień i obsługi klienta.
  • Dane transakcyjne – historia zamówień i szczegóły płatności, przetwarzane w celach księgowych i podatkowych.
  • Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki i system operacyjny, które pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
  • Dane dotyczące aktywności na stronie – przeglądane produkty i czas spędzony na stronie, wykorzystywane do ulepszania sklepu i personalizacji doświadczeń.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach, na podstawie przepisów RODO:

Cel przetwarzania Podstawa prawna
Realizacja zamówień, w tym dostawa i płatność art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Obsługa klienta i odpowiadanie na zapytania art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wypełnianie obowiązków prawnych, np. księgowość i podatki art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Marketing bezpośredni za zgodą art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Analityka i ulepszanie strony art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Marketing bezpośredni wymaga wyraźnej zgody, którą możesz wycofać w dowolnym momencie. Analityka opiera się na zagregowanych danych i nie służy do identyfikacji konkretnych osób.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • Dane transakcyjne – przez 5 lat od końca roku podatkowego, zgodnie z przepisami podatkowymi.
  • Dane konta użytkownika – do czasu usunięcia konta lub po 2 latach braku aktywności.
  • Dane marketingowe – do czasu wycofania zgody.
  • Dane analityczne – w formie zagregowanej przez maksymalnie 26 miesięcy, po czym są anonimizowane.

Twoje prawa

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

  • Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać kopię swoich danych oraz informacje o ich przetwarzaniu.
  • Prawo do sprostowania danych – możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – przysługuje, gdy dane nie są już niezbędne lub zgoda została wycofana.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w przypadku sporu co do prawidłowości danych.
  • Prawo do przenoszenia danych – dotyczy danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy.
  • Prawo do sprzeciwu – przysługuje w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w tym marketingu bezpośredniego.
  • Prawo do wycofania zgody – możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Odbiorcy danych i transfery poza EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcom usług IT i hostingu, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z umową powierzenia.
  • Operatorom płatności, którzy otrzymują dane niezbędne do realizacji transakcji.
  • Firmom kurierskim, którym przekazujemy dane adresowe w celu doręczenia przesyłki.
  • Biuru księgowemu, które przetwarza dane w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości.
  • Organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku ewentualnej zmiany w tym zakresie poinformujemy o tym i zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia.

Pliki cookies i technologie śledzące

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Stosujemy następujące typy cookies:

  • Cookies niezbędne – zawsze aktywne, wymagane do działania koszyka i logowania.
  • Cookies analityczne – aktywowane za zgodą, pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony.
  • Cookies marketingowe – aktywowane za zgodą, służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam.

Zgoda na cookies może być wycofana w dowolnym momencie poprzez ustawienia przeglądarki lub baner cookie. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

Skargi i kontakt

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO. Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Dane kontaktowe PUODO

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio: [email protected] lub +48 22 731 48 26.